Dukat.Bet ügyfélszolgálat: így lépj velünk kapcsolatba
A Dukat.Bet ügyfélszolgálata hétvégén és ünnepnapokon is dolgozik, az üzeneteket 0-24 órában fogadjuk. Kétféleképpen érsz el minket. Az Élő csevegés a Segítség menüből indul, e-mailben pedig a contact@dukat.bet címre írhatsz.
Melyik csatorna mire jó
A két csatorna nem ugyanarra való, válaszd a kérdésedhez illőt.
- ÜgyRövid kérdés bónuszról, belépésről vagy befizetésrőlIde írj: Élő csevegés
- ÜgyHosszabb történet, csatolt kép vagy iratIde írj: e-mail a regisztrációkor megadott címedről
- ÜgyRegisztráció vagy fizetés, amelyet a Felhasználási Feltételek említenekIde írj: support@dukat777.bet
Az első üzenet összetevői
Pontos leírással egy körben elintézhető a legtöbb ügy.
- Az e-mail-cím, amellyel regisztráltál.
- Mi történt, és körülbelül mikor.
- Fizetési gondnál a használt mód és az összeg forintban, például 7 500 Ft kártyával.
- Hibaüzenet esetén a képernyőről készült kép, de a kártyaszám ne látsszon rajta.
Amiben segíteni tudunk
Fiók, bónusz, pénztár és technikai hiba tartozik hozzánk. Ha elfelejtetted a jelszavad, a belépő oldalon kattints az Elfelejtette a jelszót? szövegre, a visszaállítási lépéseket e-mailben küldjük el. Nem jött meg a levél? Nézd meg a levélszemetet, majd írj nekünk. Nyilvános bónuszkódot nem hirdetünk, így ha a Bónuszkód mező valamelyik kódot elutasítja, írd meg, honnan származik.
Azonosítás kifizetés előtt
Pénzt csak teljes azonosítás után tudunk kifizetni. Elkérhetjük a személyi igazolványodat vagy az útleveledet, bankszámlakivonatot, közüzemi számlát, olykor videóhívásra is sor kerül. Az iratokat a Dokumentumok fülön küldheted be, ez az első befizetés után nyílik meg. Ha a kifizetési kérelem beadása után két hétig nem tudunk veled kapcsolatba lépni, zárolhatjuk a fiókot, ezért ilyenkor nézegesd a postafiókodat.
Ezt sose küldd el
Jelszavadat ne írd le se csevegőben, se levélben, megváltoztatni a Biztonság fül Jelszó módosítása részében tudod. A teljes kártyaszám és a CVV kód szintén maradjon nálad. Ha a nevünkben valaki jelszót vagy kártyaadatot kér, ne válaszolj, és a levélben lévő linket se nyisd meg. Valódi elérhetőségünket ezen az oldalon találod meg.
Mire számíts a válaszainkban
Nyerést nem ígérünk, a beszélgetésekben sem. Bónuszügyben a Bónuszfeltételek számítanak, ezek alapján segítünk. Ha a kérdéshez fotó vagy irat kell, az e-mail a kényelmesebb csatorna.
Ha a játék már nem öröm
Ha úgy érzed, kicsúszik a kezedből az irányítás, ne halogasd: limitet, szünetet vagy önkizárást a fiókodban kérhetsz, a csevegőben pedig útbaigazítunk. Beszélgetni a Telefonos Lelki Elsősegély 116-123 számán lehet, díjmentesen, bármikor.